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扬子晚报网2月15日讯 （记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 王静宇） 近日，一位老人焦急地走进南京市公安局鼓楼分局宝塔桥派出所综合服务窗口，向窗口工作人员告知自己需要开具证明，因老人年事已高加之心情焦急，断断续续的话语无法清晰表达所需要的证明材料，窗口工作人员耐心安抚老人，引导他坐下后，继续仔细询问老人需要办理的具体业务。

民警经过了解，得知老人是湖北武汉人，现在老家的一处房产正办理公证，需要开具能反映其迁移轨迹的所有户籍档案。老人早年时曾因为工作调动户口迁移来南京，但当时的工作单位早已不在，也不记得是哪个派出所办理落户的。工作人员在档案系统中找到了老人的迁移档案，显示他于1970年因工作调动由湖北当阳县迁来南京。可查询后，老人提出还需要1970年迁来南京时当阳县开具的那张户口迁移证。

新的问题接踵而至，七十年代还是手写档案，档案系统无法查询，老人也记不清迁来南京的具体日期。为了不让老人失望而归，工作人员还是决定去档案室翻阅1970年的纸质档案。面对一整年的纸质档案，窗口民警想到既然是单位调动，同迁人员一定是其同事，可以从同事的户籍档案中查找老人一同迁入南京的准确时间，便询问老人当时的几位同事姓名，在档案系统中查询到其中一人的迁入档案上记载了迁入月份为6月。缩小范围后，民警决定翻找1970年4月至8月的户籍迁移证，经过两个小时，民警终于在7月份的纸质迁移证中找到了老人的档案。面对这套完完整整的跨越半个世纪的档案，老人万分感激，特地拨通了南京政务服务热线12345，表扬了派出所几位综窗工作人员，为她们的细心、耐心与热心服务点赞。